El Tribunal Superior de Justicia del País Vasco (TSJPV), España, confirmó el despido disciplinario de una trabajadora de una empresa de televenta con más de siete años de antigüedad.
La decisión ratifica una sentencia previa del Juzgado de lo Social N.º 4 de Bilbao, que ya había considerado el cese como procedente, tras comprobar una disminución prolongada del rendimiento y otras infracciones laborales.
Bajo rendimiento y uso inadecuado de la computadora
La empleada, contratada como televendedora con una retribución anual de 30.615 euros, fue despedida el 8 de marzo de 2024. La empresa justificó la medida en tres motivos: descenso voluntario y continuado del rendimiento, transgresión de la buena fe contractual y reiteradas faltas de puntualidad.
Según la carta de despido, durante los meses de enero y febrero de 2024, la trabajadora realizó más de 1.500 llamadas comerciales sin cerrar ninguna venta. Además, se le atribuyó el uso de la computadora laboral para fines personales, como cursos online o compras en Amazon y Carrefour, y varias advertencias por fumar en la oficina o ausentarse sin registrar su salida.
Retrasos reiterados y faltas de asistencia
El expediente disciplinario incluyó también retrasos de hasta dos horas y una “falta de productividad prolongada” que, según la empresa, afectó al normal funcionamiento del equipo de ventas.
El tribunal consideró acreditado que la trabajadora incumplió deberes esenciales de su puesto y que no existían indicios de tolerancia previa por parte de la compañía hacia esas conductas.
La Justicia avaló la medida disciplinaria
En su recurso, la empleada alegó que la empresa no había demostrado una disminución voluntaria del rendimiento ni informado del control informático aplicado a su equipo. Sin embargo, el TSJPV desestimó los argumentos y sostuvo que el fallo de primera instancia valoró correctamente las pruebas.
Además, el tribunal señaló que el recurso de suplicación presentado no cumplía los requisitos formales exigidos, por lo que no revisó la valoración probatoria realizada en la primera instancia.
Un caso que refuerza los criterios sobre el “despido procedente”
Con esta resolución, el TSJPV ratificó que el bajo rendimiento continuado, la falta de puntualidad y el uso inadecuado de medios de la empresa constituyen causas suficientes para un despido disciplinario, siempre que estén debidamente acreditadas.
