Un ciudadano estadounidense llamado Kent Slaughter compró alrededor de una docena de pares de medias de la compañía Bass Pro Shops durante casi una década atraído por una garantía de por vida. Tiempo después fue pidiendo el cambio de los pares gastados aprovechando el lema de la empresa.
En concreto, el hombre compró alrededor de 12 pares de medias entre 2014 y 2021. En 2015, comenzó a devolver de dos a cuatro pares a la vez y la empresa le dio nuevos pares para cada uno, hasta el último intercambio registrado a principios de 2020.
Aunque al principio los empleados cumplían la promesa y cambiaban las medias gastadas por unas nuevas un día se negaron y el año pasado, le ofrecieron modificar la “garantía de por vida” por un periodo 60 días para realizar cambios o devoluciones.
“Son medias para toda la vida”, dice en un comercial de Youtube el gerente de una tienda Bass Pro en Nashville. Y continúa: “Si alguna vez sucede algo, si la secadora te roba uno de ellos, traes el otro y te damos un par de medias nuevas”. Durante años, Bass Pro cumplió esas promesas.
Slaughter ahora denunció a Bass Pro Shops y alega que la empresa engaña a los clientes con una “promesa hueca” por lo que este mes presentó una demanda colectiva en el Tribunal del Distrito Oeste de Missouri para comenzar un juicio con jurado, según informó The Washington Post.
La demanda por daños y perjuicios alcanza una suma de 5 millones de dólares para Kent Slaughter y “todas las personas que se unan a ella”. En el documento Slaughter cuestionó: “Decir que la garantía de por vida es un punto de venta clave para las medias sería quedarse corto”.
