El negocio creciente de las apuestas online ha desatado una dramática epidemia de ciberludopatía en los menores de edad, con particular afectación sobre los varones. Explotó en los colegios y comienza a instalarse en el debate público.
Ahora, el mundo de las finanzas digitales (fintech) empieza a tomar nota. Está aludido porque las billeteras digitales son el principal medio de pago utilizado por los menores para apostar de manera ilegal y, por tanto, es positivo y hasta mandatario que se sumen a combatir el problema.
En los últimos días, hubo lanzamientos del banco digital Brubank y también de Santander que apuntan a ese objetivo. A la vez, Mercado Pago, la billetera más masiva, testea una nueva herramienta para facilitar el control financiero de padres sobre chicos, entre otras acciones.
“Escuchamos a los padres y la preocupación que nos transmitían, y nos hicimos eco. Lanzamos una herramienta de control familiar única en el mercado: permite que, desde su propia cuenta, los padres puedan ver los movimientos en tiempo real de las cuentas de sus hijos entre 13 y 17 años”, reveló Juan Bruchou, CEO de Brubank.
El directivo de la entidad en la que unos 40 mil menores tienen cuentas agregó: “Queremos contribuir a la prevención, permitiendo que los padres puedan supervisar y ver en tiempo real los gastos de sus hijos y detectar de inmediato cualquier señal de alarma”.
Mediante este sistema, desde la app de Brubank en su celular los padres pueden conocer cada gasto y transferencia realizada por los menores a los que les hayan habilitado tener cuenta en el banco. Además, podrán bloquear o limitar el acceso de los adolescentes a ciertas funcionalidades si lo consideran necesario.
Otra entidad financiara, Santander, también lanzó novedades con el objetivo de combatir la ludopatía adolescente: bloqueará el uso de las tarjetas de débito Nova en cualquier plataforma de juegos de azar en línea. La cuenta Nova del banco está pensada especialmente para jóvenes, a partir de la normativa del Banco Central (A6700), que dispone el acceso de los adolescentes de entre 13 a 17 años a su primera caja de ahorro o cuenta bancaria gratuita.
Esa acción se complementa con un programa de educación financiera destinado a chicas y a chicos de colegios secundarios. Para fines de 2024, el banco habrá sensibilizado a más de cinco mil chicos sobre esta temática mediante charlas y talleres gratuitos, armados en alianza con la Fundación M/Padres y dictados en distintos espacios, incluidos los colegios.
“La restricción a las transacciones en este rubro para los jóvenes es una acción más dentro de las distintas iniciativas que llevamos adelante. Desde hace ya varios años, en Santander impulsamos la educación financiera, ya que esta es una herramienta esencial para tomar decisiones informadas desde chicos”, aseguró Rodrigo Park, director de Comunicaciones Corporativas de Santander Argentina.
Lo que prepara Mercado Pago para adolescentes
En 2021, Mercado Pago (MP) hizo punta ofreciendo su servicio para chicos de 13 a 17 años. Hoy, más de 1,5 millones de adolescentes de esas edades llevan una cuenta digital de MP en su celular y desde allí dan sus primeros pasos en el uso y la administración de su dinero. De acuerdo con un relevamiento realizado por la fintech, entre los principales usos que los jóvenes le dan a su cuenta resalta la posibilidad de enviar y recibir dinero (94%), los pagos a través de QR (47%) y las recargas de su teléfono celular o del transporte (32%). En sus consumos frecuentes, destacan las comidas rápidas, productos de supermercados y kioscos, y videojuegos en línea.
Desde hace tres meses, la fintech permite que el adulto responsable que autorizó a cada menor a tener su cuenta MP reciba por correo todas las transacciones realizadas por el joven. Ahora, adelantó a La Voz, testea una nueva funcionalidad: “Estamos trabajando en el desarrollo de una función que les permitirá a los adultos responsables ver en tiempo real los movimientos realizados por el menor en su cuenta digital, recibir notificaciones y pausar el uso de su cuenta. Esta funcionalidad estará disponible durante las próximas semanas, cuando culmine la etapa de testeo”.
La compañía asegura que con sus equipos y distintos mecanismos automáticos combate el juego digital en menores: “Analizamos el juego ilegal y su accionar. A partir de modelos predictivos, realizamos controles para identificar intermediarios que operan en la clandestinidad y corroborar si reciben fondos de menores de edad. En los casos detectados, avanzamos bloqueando el acceso a la cuenta por infringir los términos y las condiciones de la aplicación”.
Y agregaron: “Exigimos a todas las plataformas de apuestas online que ofrecen esta actividad y que procesan sus cobros con nuestra pasarela de pagos la validación de documento de identidad y herramientas de control para imposibilitar que un menor pueda crearse una cuenta. Además, a través de filtros automáticos, rechazamos pagos y transferencias realizados por menores de edad a plataformas de juego”, entre otras acciones.
La compañía asegura que las plataformas online que realizan una actividad de juegos de azar y apuestas y operan con Mercado Pago pueden identificar, mediante validación automática de DNI, quién es la persona que está enviando fondos a su cuenta y rechazarla en caso de que no sea del mismo titular. “Además, no permitimos que se puedan acreditar premios en cuentas de Mercado Pago”, insisten.
A la vez, trabajan en impulsar la educación financiera entre los jóvenes, una política que también desarrolla Naranja X.
La preocupación llegó al Banco Central
El involucramiento de los bancos y las fintech en la lucha contra la ludopatía infantil es necesaria en un contexto en el que el uso del dinero digital avanza masivamente en el mercado argentino, donde, según registros del banco Central, hay 62 billeteras interoperables habilitadas.
Para estimular en los menores las habilidades financieras, el BCRA autorizó la posibilidad de que los bancos y las fintech ofrezcan cuentas de ahorro gratuitas a menores de 18 años, con chance de contar con tarjeta de débito a su nombre, poder hacer pagos por transferencias, vía QR y hasta inversiones tales como plazo fijo.
Pero con ese mundo de alternativas positivas, se abrió también la chance de mover de manera simple dinero destinado al mundo de las apuestas online, vedado por ley para los menores, pero accesible en la práctica por múltiples vías. Por ejemplo, con la intermediación en los pagos digitales de mayores de edad que ofician de “cajeros” o el uso de plataformas de apuestas ilegales.
El problema está cobrando tal magnitud que, en junio, un grupo de diputados nacionales presentó una carta dirigida al titular del BCRA, Santiago Bausili, y a 33 apps financieras pidiendo que tomen medidas contra el juego online.
La conversación sobre cómo ayudar a combatir este problema que se escabulle por las fisuras del mundo digital y que ya detonó hasta suicidios adolescentes está instalada hace tiempo entre el BCRA y la Cámara Argentina Fintech.
Las partes buscan desarrollar herramientas para frenar la explosión de juego ilegal entre los chicos; una tarea que no es simple, pero en la que las fintech están llamadas a aportar mucho.
En el ámbito legal (concejos deliberantes, legislaturas provinciales y el Congreso), se multiplican los proyectos de ley que buscan combatir esta “epidemia” en plena expansión. Incluso, en la Unicameral cordobesa se debate la derogación de la ley que habilitó, hace dos años, el juego online en la provincia.
