A partir de febrero de 2024, San Francisco cuenta con Ojos en Alerta, un programa de seguridad ciudadana que permite a los vecinos colaborar a través de alertas sobre situaciones sospechosas o de emergencia utilizando mensajes de WhatsApp.
Este programa, concebido originalmente en el partido de San Miguel, en la provincia de Buenos Aires, se expandió por distintos municipios del país e incluso llegó a países limítrofes marcando de esta manera la efectividad del sistema a través de la activa participación comunitaria.
En San Francisco Ojos en Alerta se aplica a través de los recursos tecnológicos disponibles en el Centro de Atención Ciudadana, que funciona las 24 horas y recibe imágenes de 250 cámaras de última generación en puntos estratégicos de la ciudad. A eso se agrega la inmediata conexión con las distintas fuerzas de seguridad que, ante el llamado de alerta, se dirigen a atender la demanda vecinal.
El director general de Prevención y Movilidad Urbana, Néstor Perrone, expresó la satisfacción generada por la evolución del programa al expresar que desde que se puso en marcha hasta el presente “hemos tenido 8.480 interacciones” a través de Ojos en Alerta con el Centro de Atención Ciudadana, lo que implica un promedio de 15 comunicaciones por día. Hasta el momento, Ojos en Alerta funciona en San Francisco con más de 6.500 usuarios registrados, generando un crecimiento constante en el número de adhesiones a partir de la incorporación de la app San Francisco.
“Para nosotros este resultado es marcadamente positivo porque refleja la aceptación que tuvo por parte de los vecinos, además de haber podido asistir a distintos hechos como prevención del delito, accidentes de tránsito e inclusive se lograron aprehensiones gracias a la colaboración e intervención oportuna de parte de los ciudadanos”.
Para llegar a esta cantidad de intervenciones, fueron más que oportunas las charlas de capacitación a vecinos que se registran en diferentes barrios de la ciudad. Durante 2024, se llevaron adelante 30 charlas en los centros vecinales, la UTN, Tecnoteca y establecimientos educativos.
Charlas en centros vecinales
“En lo que va de 2025 retomamos las charlas informativas en los centros vecinales y a partir de esta semana, en conjunto con la Secretaría de Políticas Sociales, Innovación y Prevención hemos lanzado un ciclo de charlas semanales para adultos mayores donde no solo damos a conocer Ojos en alerta sino también las distintas herramientas que tiene la Municipalidad como la app San Francisco y las diferentes maneras que tiene el ciudadano para interactuar con nosotros”, señaló.
Perrone agregó en su explicación que “en cada charla que llega a los barrios se incorporan nuevos vecinos como usuarios al sistema lo que marca la excelente adhesión de la gente”.
Entre las principales inquietudes que impulsan a los vecinos a utilizar ‘Ojos en Alerta’, Perrone explicó que “por ser una herramienta de prevención de hechos delictivos, los vecinos principalmente informan sobre distintas actitudes sospechosas que el vecino puede observar, como la presencia de vehículos extraños o personas desconocidas. A esto se suman informes sobre accidentes de tránsito en la vía pública o delitos en proceso que derivaron en la aprehensión de personas por parte de las fuerzas de seguridad”.
Con miras a lo que resta de 2025, expresó que buscan “continuar incrementando el número de usuarios porque esto nos permite reforzar la presencia en distintos sectores. Lo que buscamos con ‘Ojos en alerta’ es prevenir, llegar antes de que se cometa el delito aportando las herramientas suficientes en materia de seguridad a través de la Guardia de Prevención y la Policía de la Provincia de Córdoba y las distintas fuerzas que hoy operan en la ciudad”.
Una vez que reciben un aviso de alerta dentro del sistema, Perrone explicó que “se activa todo un protocolo por el cual se le da intervención a las fuerzas de seguridad existentes de acuerdo a la emergencia que se trate y al mismo tiempo, a través de los domos de seguridad buscamos recabar toda la información posible y hacer un seguimiento en altura mientras van llegando al lugar efectivos de Guardia Urbana y Policía de la Provincia de Córdoba”.
“’Ojos en alerta’ siempre mantiene el contacto entre el operador y el usuario. No es un grupo de WhatsApp sino un mecanismo de comunicación directa entre ambos”.
Cómo acceder al sistema
Aquel vecino que desee contar con ‘Ojos en alerta’ simplemente debe bajar la app ‘San Francisco’ a su teléfono celular y una vez hecho esto, selecciona el ícono ‘Ojos en alerta’ y eso los llevará al WhatsApp, donde por primera vez se pide que envíe un mensaje para inscribirse como usuario además de recibir información sobre el funcionamiento del programa.
Perrone expresó que “’Ojos en Alerta’ funciona las 24 horas del día durante los 365 días del año cubriendo la totalidad de la ciudad de San Francisco, brindando una atención integral en materia de prevención de hechos delictivos”.
Luego explicó que los contactos entre vecinos y ‘Ojos en alerta’, “en su gran mayoría utilizan textos escritos de WhatsApp aunque también pueden hacerlo a través de audios, fotos o videos”.
Por último, agregó que desde que se puso en marcha ‘Ojos en alerta’ “pudimos obtener interacciones más que positivas, logrando aprehensión de personas que fueron puestas a disposición de la Policía de la provincia de Córdoba y a las fiscalías intervinientes”.
