Una larga espera y un dolor de muela fue el detonante para que un paciente termine agrediendo a una médica a los golpes en la guardia del hospital Iturraspe, de San Francisco, hace dos semanas.
En Alta Gracia, un hombre aquejado por una dolencia de espalda empezó a patear una de las puertas del hospital Arturo Illia, insultando al personal de salud, mientras los médicos se encontraban ocupados en una urgencia tras un grave siniestro vial.
En el hospital de Villa Dolores, una médica fue golpeada y salivada en su rostro por una persona que esperaba atención y que conocía que se encontraba contagiada de Covid-19.
En Carlos Paz, en una madrugada de días atrás, un hombre fue detenido por causar destrozos en el hospital Gumersindo Sayago, mientras reclamaba por la demora para ser atendido.
Son solo algunos casos, de muchos, que se registran en los pasillos de los centros de salud del interior provincial. Hasta no hace tanto tiempo parecía un riesgo más habitual en la Capital, donde se vienen sucediendo hechos similares. Por caso, un médico del hospital Misericordia fue golpeado en el rostro la semana pasada.
Hospitales y clínicas no escapan al contexto de violencia que atraviesa la sociedad en casi todos sus ámbitos.
Ensayando causas
Poco personal en las guardias; mayor demanda; menos gente con obra social y deterioro en la atención de la salud en esos contextos, además de una mayor conflictividad social general, se suelen citar entre las causas de un fenómeno que no es nuevo, pero que se potenció con la pandemia.
El personal de salud teme que ya esté “naturalizando” estos hechos y suele reclamar que haya más presencia policial en las guardias.
“Uno ya está acostumbrado, por cualquier cosa recibís un insulto”, apuntó con signos de resignación Marcelo Musso, médico de guardia del Iturraspe, en San Francisco.
Sobre el último hecho violento, Musso contó: “No es la primera vez que pasa. Desde hace tiempo, desde la pandemia, es común que tengamos episodios de gente que se pone violenta. Hay personas que llegan intoxicadas con droga o alcohol y están muy alteradas. Reaccionan a cualquier cosa que sea contradictorio a lo que quieren”.
El médico generalista y laboral señaló que tras el reclamo lograron que la Policía se comprometa a garantizar que haya siempre uno o dos agentes en ese hospital provincial.
“Por alguna razón está viniendo mucha gente al hospital. En un día común se pueden ver 140 pacientes adultos por guardia, sin contar el área de pediatría”, indicó Musso. Calculó que es un 30% más de adultos atendidos que en la prepandemia. Ese hospital recibe la demanda de una amplia región del noreste provincial.
“Insultos ya constantes”
Según el médico Roberto Ares, delegado de la Unión de Trabajadores de la Salud (UTS) en Alta Gracia, las agresiones son constantes. “Amenazas, insultos y tener que llamar a la Policía son cosas que están pasando casi todos los días en la guardia”, contó. Allí también reclaman mayor seguridad.
Ares consideró que debiera aumentarse el personal en los centros de atención primaria de Alta Gracia para que no se sobrecargue la demanda del hospital provincial, que también recibe a vecinos de una amplia zona.
También en Jesús María
En el hospital Vicente Agüero, de Jesús María, los episodios de maltrato verbal al personal de salud también vienen tomando una frecuencia alarmante. Pero los casos de agresión física han sido hasta ahora muy aislados.
“Ahora se habla del tema porque se llegó al límite. Hemos naturalizado el maltrato verbal. Salvo un caso de un paciente hacia una enfermera a la que amenazó con un pie de suero, no hemos tenido agresiones físicas”, graficó Adrián Márquez, delegado del gremio SEP.
“Hay mucha violencia urbana que se traslada a las guardias. La gente viene con angustia y es el agente de salud el que recepta agresiones de todo tipo”, graficó un médico que pidió reserva de nombre.
En Salsipuedes llevaron policías al dispensario
El Centro de Atención Primaria de Salud (CAPS) de Salsipuedes cuenta desde hace poco con guardia policial las 24 horas.
La decisión municipal se debe a las continuas amenazas presenciales y por redes sociales que recibe el personal de salud y que hasta aceleró la renuncia de la directora Soledad Ceballos, quien venía reclamando mayor seguridad.
El intendente Marcelo Bustos expresó: “En los pueblos no estábamos acostumbrados a estas situaciones. Es una doble sensación. De tristeza por haber llegado a este punto, y de intranquilidad. Ya si no hay presencia policial el personal no está tranquilo”, señaló.
Bustos planteó que “muchos vecinos se quedaron sin obra social por la precariedad laboral y van al centro de salud municipal, que no puede tener todas las respuestas, pero también van quienes tienen obra social ya que no cuentan con ofertas del ámbito privado. Y así crecen las consultas y las presiones”.
Este centro municipal, sin internación, brinda 100 mil prestaciones anuales y 300 personas pasan por día por su edificio.
Bustos reflotó además el tema de las dificultades para conseguir médicos que atiendan en el interior provincial.
Por Traslasierra y Calamuchita
Juan Uez, director del hospital provincial de Villa Dolores, contó que con frecuencia deben recurrir a la Policía: “La gente está muy alterada, ahora tenemos un adicional policial constantemente en la guardia y habrá otro en la sala de espera”.
En Mina Clavero, en tanto, se vive un marcado malestar luego de la muerte de un joven de 14 años, cuyo deceso se produjo en el hospital Bellodi. Su directora, Eliana Espeche, reconoció: “Después de eso ha habido un aumento del maltrato que recibimos a diario, pero no hemos realizado denuncias”. La guardia policial se debió reforzar.
El hospital Eva Perón, en Santa Rosa de Calamuchita, es el único centro de referencia para toda esa región. Daniel Quinteros, su director, apuntó que el personal ha sido víctima de agresiones verbales como amenazas y desprecios, “pero hasta ahora sin agresiones físicas”.
Sostuvo que desde hace más de 10 años cuentan con adicionales de policía pagados por el Ministerio de Salud, a los que debieron recurrir en muchas oportunidades.
“Las adicciones a alcohol y drogas de algunos pacientes han provocado situaciones delicadas, pero la agresividad de quienes no están bajo efectos de tóxicos también ha aumentado”, subrayó Quinteros.
“No tenemos una estadística, pero el maltrato verbal es más frecuente en los últimos años. La queja más común es por esperar en las guardias”, señaló.
El médico sostuvo que el hospital es el único de la región con complejidad media y al no haber prestadores privados en la zona se acumulan pacientes en algunas guardias o en épocas de agregado de demanda turística.
Hay más
El secretario de Salud de Río Segundo, Federico Mercadal, confirmó también que son frecuentes las agresiones verbales y hasta físicas: “A veces tenemos que pedir policías o custodia”, reconoció.
En Pilar, desde el centro de salud municipal relataron, por ejemplo, que “hace unos días un hombre les tiró unos manotazos y un celular a una médica y a una enfermera”.
“Las guardias son las áreas con más conflictos”
Carlos Mulqui, secretario general de la Asociación de Médicos de Guardia de Córdoba, señaló a La Voz que “desde que comenzó el frío y aumentan las consultas por infecciones respiratorias, hemos vuelto a vivir hechos de violencia en las guardias. Se saturan las guardias en horarios pico, y aparecen las agresiones”.
Mulqui dijo que, al menos hasta un tiempo, esas situaciones se padecían más en la Capital y en las grandes ciudades del interior.
“Venimos pidiendo custodia policial en las guardias de todos los hospitales. Queremos ver si lo podemos instrumentar pero por ahora es más un anhelo que otra cosa”, señaló.
En el Consejo Médico de Córdoba se creó una comisión de seguridad hospitalaria, que hace un relevamiento para ver qué hospitales pueden coordinar con la policía mayor seguridad.
“El principal cuello de botella se produce en las salas de espera. A veces tenemos policías pero la mayoría se queda en la puerta. Cuando ocurren hechos de violencia, llegan cuando ya pasó todo. Quizás calman los ánimos, nos ayudan a descargar la tensión o se llevan en el patrullero a los agresores, o los invitan a que se retiren”, expuso Mulqui.
Lo que se pide, ahora es que los policías estén adentro, en las inmediaciones de la sala de guardia.
“Hay una realidad paralela, y es que tenemos que pensar en cómo protegerlos de la exposición a los virus, como el Covid y otros. A los policías no les dan los barbijos N95, los quirúrgicos. Hay que pensar en la logística. Hay que pensar en una logística, en una infraestructura, y eso tiene un costo”, agregó el médico.
*Con aportes de María Luz Cortez, Benita Cuellar, Augusto Laros, Carina Mongi, Mariela Martínez, Claudio Minoldo, Miguel Ortiz y Natalia Lazzarini.
