La aerolínea Flybondi sigue acumulando en los Tribunales Federales radicados en la provincia de Córdoba demandas civiles por presuntos daños y perjuicios, entabladas por pasajeros que contrataron vuelos a diferentes partes del país e incluso del exterior y adujeron haber sido afectados por demoras, cancelaciones y reprogramaciones intempestivas.
Las demandas fueron radicadas ante los juzgados federales N° 1, N° 2 y N° 3 de Córdoba capital, y también en las ciudades de San Francisco, Villa María y Bell Ville.
Las demandas contra Flybondi en Córdoba
Si bien varias aerolíneas acusan demandas por diversos motivos, como La Voz reflejó en diversas ocasiones, en el caso de Flybondi son más numerosas.
De hecho, en el último año se incrementaron los reclamos legales contra la compañía y, en términos generales, se reiteran los mismos tipos de demandas por el servicio o el trato dispensado: falta de una solución adecuada al problema, incomunicación telefónica, y devoluciones o resoluciones insatisfactorias.
A fin del año pasado, el Gobierno nacional intimó a la compañía a que presentara un “plan correctivo” para “reducir drásticamente” las cancelaciones. Asimismo, se creó una web que registra las cancelaciones usuales de la firma.
Cancelación en Bariloche. Una mujer que partió desde Córdoba a Bariloche el 31 de enero de 2024 sin inconvenientes tenía pasaje de vuelta para el 6 de febrero. Sin embargo, cuando se encontraba en la ciudad sureña, Flybondi canceló el vuelo. Se dirigió en taxi al aeropuerto de Bariloche para consultar el motivo de la cancelación, ante la falta de comunicación telefónica. Por compromisos impostergables, decidió regresar por Aerolíneas (pagó $ 267.310). Demandó a Flybondi por $ 1.009.242. Fracasó la conciliación y la causa sigue.
Amargura antes de volar. Una familia debía partir de Córdoba a Bariloche el 31 de agosto de 2024, con regreso el 7 de septiembre (abonó $ 655.763). Con anhelo por disfrutar de sus vacaciones, planificaron todo: el alquiler de un departamento y vehículo, la compra de equipos de esquí y ropa, y hasta el pago de una escuela de esquí.
Deseaban que sus hijos conocieran la nieve. Menos de 24 horas antes del viaje, la aerolínea canceló el vuelo inicial. Les solicitaron reprogramar o pedir el reembolso. “Se me vino abajo el mundo y toda la alegría con la que contábamos”, dijo la demandante. Para no perder lo contratado, viajaron por otra aerolínea (pagaron U$S 1.525 por la ida). Al regreso, volvieron por Flybondi y la demandaron por U$S 1.525, $ 1 millón y una multa equivalente a 10 canastas básicas. La firma no contestó aún la demanda.
Una familia amiga de la anterior vivió una situación calcada con el mismo vuelo de Flybondi (con compras hechas para el viaje) y voló por Aerolíneas. Al igual que la primera familia, la segunda también retornó por la línea low cost (le devolvió parcialmente un monto). La demandó por $ 1.924.334 y una sanción de 10 canastas. La firma pidió el rechazo y la causa continúa.
La conexión a Israel. Un argentino-israelí voló por Flybondi de Buenos Aires a Córdoba el 25 de diciembre de 2024, con fecha de regreso para el 20 de enero de 2025 (pagó $ 170.817). Su odisea llegó cuando quiso volver a Buenos Aires (debía llegar el 20 a las 8.59) para tomar un vuelo de Ethiopian Airlines de Ezeiza a Israel el mismo día, a las 14.10. Flybondi reprogramó tres veces la vuelta a Buenos Aires (la última, inconsistente con el horario del aéreo a Israel). Ante el temor de perder el vuelo internacional pagó $ 246.950 y regresó en Aerolíneas. Demandó a Flybondi por $ 1.746.950. La firma pidió rechazar el planteo, pero la causa sigue.
Éxtasis por Lenny Kravitz; dolor de cabeza a la vuelta. Una pareja cordobesa sacó los pasajes para ver el show de Lenny Kravitz en Buenos Aires. Pagaron $ 259.238. Aunque no tuvieron inconvenientes en llegar, el dolor de cabeza llegó al regreso. Le cancelaron el vuelo. Ante la premura de regresar por sus hijos pequeños y compromisos, compraron un pasaje en Aerolíneas, por el que abonaron $ 475.616. La demandaron por $ 16.750.616 y una sanción equivalente a 10 canastas básicas. Sin novedad.
Vacaciones frustradas a Río. El deseo de tres familias cordobesas de recorrer Río de Janeiro se evaporó muy rápido. Pagaron $ 925.149 por el tramo Buenos Aires-Río de Janeiro-Buenos Aires (con partida el 27 de abril de 2024 y regreso el 3 de mayo). Mediante Booking.com contrataron el alojamiento (equivalente en reales a U$S 699 más el impuesto Pais $ 183.136). Un día antes de partir, Flybondi canceló el vuelo. La firma informó que sólo devolvería el valor histórico de los pasajes. Reclamaron $ 1.292.838 y U$S 699. La empresa no contestó aún la demanda.
Problemas a la vuelta. Una abogada y su novio debían volar de Córdoba a Bariloche el 20 de enero de 2024 y volver siete días después. En la ida no tuvieron problemas, pero al intentar regresar, Flybondi les canceló el vuelo el mismo día. No pudieron comunicarse con la empresa. Finalmente, lo hicieron y les ofrecieron la devolución, la reprogramación o un voucher. De acuerdo con los demandantes, la línea aérea no quiso programar el vuelo para el mismo día, reubicarlos en otra empresa o volar a otro destino para volver a Córdoba. Varados, compraron un nuevo vuelo de Flybondi ($ 407.844) que hizo Bariloche-Aeroparque (que no salió a horario). De allí volaron con JetSmart ($ 394.387) y llegaron un día tarde a Córdoba. Demandaron a Flybondi por $ 1.802.232. La empresa pidió rechazar la demanda.
Lesionado y sin poder volver. Un estudiante viajó de Córdoba a Bariloche con fecha de regreso para el 29 de agosto de 2023. Pagó $ 33.019. Pero unos días antes sufrió una rotura de meniscos en la nieve y debió anticipar un día su regreso. Compró un nuevo vuelo y pagó la diferencia ($ 27.249). Relató que al notar que rengueaba, Flybondi le negó abordar, porque el certificado médico no estaba impreso. Tuvo que pagar un hotel, taxi y comida de su bolsillo para volar al día siguiente. Abonó otro monto por el aéreo y le pidieron que enviara el certificado digital por correo. Le permitieron volver. “Me hicieron perder un vuelo y afrontar gastos extras por el capricho”, se quejó. La empresa solicitó rechazar la demanda.
Miedo, visa y cambio de planes. Una docente cordobesa que tenía que viajar a Buenos Aires para tramitar la visa de Estados Unidos atravesó momentos de tensión cuando Flybondi le canceló el vuelo pocas horas antes (el 14 de abril de 2024; pagó $ 44.263). Le fue imposible comunicarse con la empresa, como en casi todos los casos anteriores. Por la premura del trámite, viajó en colectivo y Flybondi le reintegró el monto original de los vuelos varios meses después, sin actualizarlo y con una denuncia en Defensa del Consumidor de por medio. La demandó por $ 1.526.000. La causa sigue.
Otra vez, Bariloche. Una productora de seguros debía volar a la ciudad rionegrina con sus pequeños hijos el 24 de marzo de 2024. Lo que serían vacaciones y disfrute se transformó en nervios y amargura. Le cancelaron el vuelo menos de 24 horas antes, con el hospedaje en Bariloche y San Martín de los Andes contratado. Le indicaron que no podían reprogramar el vuelo (abonó $ 603.937) y que la única opción era viajar en colectivo. Para no perder todo, voló por Aerolíneas ($ 989.487) pero perdió un día de estadía y alquiler del auto. La low cost le devolvió $ 229.168. La demandó por $ 4.158.614. La causa sigue sin cambios.
Demora y cancelación. Ocho amigos demandaron a Flybondi por $ 3,5 millones luego de que la empresa demorara cuatro horas el viaje de ida de Córdoba a Mendoza, que los obligó a perder tiempo de estadía. Cuando se aprestaban para volver, la línea aérea les canceló el vuelo previsto para el 2 de septiembre de 2024. Volvieron en colectivo, pero tuvieron que regalar comida y perder una noche de alojamiento. La empresa reintegró el monto del pasaje cancelado, pero igual la demandaron. El trámite ya arrancó en Tribunales.
Frustración. Cuatro familiares y amigos debían partir de Córdoba a Buenos Aires el 22 de diciembre de 2022 y luego conectar Ezeiza con Florianópolis (para volver a Ezeiza el 28 de diciembre). El tramo Córdoba-Buenos Aires salió con dos reprogramaciones. Paralelamente, el tramo Ezeiza-Florianópolis fue modificado para partir desde Aeroparque. Reclamaron por la salida desde Córdoba y les ofrecieron reintegrarles Córdoba-Buenos Aires. Señalaron que les aconsejaron buscar otra alternativa para llegar a tiempo y tomar Aeroparque-Florianópolis. Viajaron por Aerolíneas y demandaron a Flybondi por $ 1.219.626. No hubo acuerdo y sigue la causa.
Vuelo frustrado. A un grupo de familias amigas de Villa María le fue reprogramado dos veces un vuelo de Córdoba a Puerto Iguazú, el 5 de febrero de 2020. Lograron volar con JetSmart. El Juzgado de Villa María se declaró incompetente y archivó la causa.
