La empresa Toyota Plan Argentina SA fue condenada en Córdoba a pagar una multa de más de 2,3 millones de pesos, más intereses, a un ahorrista de autoplan por “demora injustificada” al no entregarle el 0 kilómetro. Además, deberá abonar tres millones de pesos en concepto de daño punitivo, como sanción civil por “incumplimiento grave” en una relación de consumo.
La resolución de la demanda estuvo a cargo del juez Civil y Comercial de 36ª Nominación de la ciudad de Córdoba, Román Andrés Abellaneda.
La demanda contra Toyota
Con el patrocinio del estudio Bergoglio & Varesini, el ahorrista demandó a la marca japonesa en Argentina en 2024 por $ 3.419.714 de multa y $ 5 millones por daño punitivo, más intereses y costas. El demandante adhirió a un autoplan para adquirir un Toyota Yaris XS 1.5 6M/T 5P.
Resultó adjudicatario el 12 de junio de 2023 y abonó el saldo el 28 de julio de ese año.
El contrato establecía que Toyota contaba con un plazo de 60 días para entregar el vehículo, contado a partir del cumplimiento –por parte del adherente– de la suscripción del formulario de pedido de unidad y del pago del derecho de adjudicación (entre otros deberes accesorios). Vencido ese plazo, la empresa debía abonar una multa transcurridos 10 días desde la fecha de entrega del auto.
A partir del 28 de julio de 2023 comenzaba, según el ahorrista, a regir el plazo de 60 días para la entrega del vehículo. Pero indicó que la empresa adujo no encontrarse en condiciones de afrontar el pago debido.
A través de su apoderado, José Ignacio Vocos, Toyota solicitó el rechazo de la demanda. Sostuvo que el ahorrista pidió un cambio de modelo al Yaris XLS 1.5 CVT 5P, por lo que, de acuerdo con la cláusula del contrato, a los 60 días de plazo debían agregarse 45 días más (es decir, 105 días en total).
Las partes acordaron finalmente que el plazo de entrega del vehículo comenzaba a correr el 3 de agosto de 2023. Por lo tanto, el vencimiento de los 105 días se produjo el 16 de noviembre y la entrega se concretó el 19 de enero de 2024. Es decir, que Toyota demoró 64 días más en darle el 0 km.
Intervino la fiscal Civil, Comercial y Laboral de Segunda Nominación, Jimena Torrealday, y en la audiencia preliminar comparecieron las partes. Acordaron que el valor del vehículo al momento en que debía haber sido entregado (noviembre de 2023) ascendía a $ 9.427.000.
Recién el 30 de julio de 2024, es decir, más de seis meses después de recibido el auto (había sido en enero), la empresa le pagó voluntariamente $ 3.384.766 de multa (parcial), no total, por la demora en la entrega.
El juez hizo lugar a la multa por “demora injustificada”, en las condiciones generales de contratación, por $ 2.384.003 más intereses (al liquidar, se deberá tener en cuenta el pago parcial de $ 3.384.766).
Daño punitivo
El juez también aplicó el daño punitivo (una sanción civil) a Toyota: “Incurrió en un grave incumplimiento a sus obligaciones constitucionales y legales”.
“Se encuentra acreditado que la empresa desplegó una conducta consciente, consistente en que, pese a que (el demandante) había cumplimentado con todas las obligaciones a su cargo y habiendo sido el vehículo entregado con 64 días de demora, aquella no abonó en tiempo oportuno la multa que ella misma había dispuesto en las condiciones generales de contratación”, dijo el juez.
Es decir, Toyota hizo aquel pago parcial ($ 3.384.766) pero “extemporáneo” y luego, incluso, de que presentara la demanda (julio de 2024). “La demandada, a sabiendas de que entregó tardíamente el vehículo adjudicado sin siquiera invocar algún motivo de la tardanza, omitió erogar la multa que le correspondía al actor según contrato”, resaltó el magistrado.
“La circunstancia de haber colocado al actor consumidor en la necesidad de efectuar una serie de reclamos, entre ellos la necesidad de interponer una demanda judicial a los fines de obtener el cobro de la multa que por contrato le correspondía, justifica en mi opinión la imposición de una sanción civil”, afirmó.
“No debemos olvidarnos, además, de que estamos ante un contrato de adhesión en virtud del cual el actor consumidor adhiere a cláusulas generales predispuestas unilateralmente por la otra parte o por un tercero, siendo en el caso la empresa demandada una compañía de enorme trayectoria a nivel mundial”, remarcó.
Y citó jurisprudencia: “Constituye un hecho grave susceptible de ‘multa civil’ por trasgresión de la Ley de Defensa del Consumidor, que exige un trato digno al consumidor, colocarlo en un derrotero de reclamos en el que se haga caso omiso a la petición”.
Si bien no concedió los $ 5 millones por daño punitivo solicitados por el actor, el juez otorgó $ 3 millones más los intereses y costas. “Lo valioso del fallo es el castigo ejemplar del Tribunal a Toyota. El juez remarca que Toyota no brindó ninguna razón para no pagar la multa por falta de entrega en tiempo del vehículo, limitándose a dilatar la mayor cantidad de tiempo posible su obligación de pago”, dijo uno de los abogados del demandante, Remo Bergoglio.
