En el marco del próximo Hot Sale, Google realizó un estudio junto a Ipsos para conocer cómo evolucionan los hábitos de compra en Argentina y qué factores se tienen en cuenta a la hora de elegir y definir las compras online.
Sobre el Hot Sale que tiene lugar el 30 y 31 de mayo y 1 de junio, el estudio reveló que el 45% de los consumidores afirma que el financiamiento será el factor clave.
Además se espera que, a lo largo de este año, el comercio electrónico en Argentina crezca más del 19% en comparación al 2021.
Hot sale: quiénes participarán
Según el estudio, el 65% de las personas en Argentina que participarán en el próximo Hot Sale se encuentran entre los 18 y los 34 años; y 8 de cada 10 afirman que en esta oportunidad realizarán una investigación previa más exhaustiva antes de definir sus compras, comparando los productos entre diferentes canales online y offline.
Por otro lado, el 58% de los internautas argentinos conocen lo que es el Hot Sale y más del 50% asegura haberse enterado del evento a través de búsquedas en Internet (58% tráfico directo, 32% búsquedas en Google) y el 33% de los que se enteraron a través de Redes Sociales, lo hicieron desde YouTube.
Hot sale: qué se tendrá en cuenta a la hora de comprar
El estudio reveló que el financiamiento y las ofertas serán dos factores claves: un 45% de quienes planean comprar durante el evento coincide en que las cuotas sin interés o el financiamiento disponible serán la principal motivación para realizar su compra.
La variedad en los métodos de pago (33%), la variedad y disponibilidad de artículos (33%); el tiempo de entrega (26%), los beneficios a clientes (27%), los procesos de devolución (27%) completan la lista de lo que más se tendrá en cuenta antes de realizar las compras.
“Después de dos años de cambios radicales para la industria, es posible que el 2022 sea más esclarecedor en cuanto al crecimiento del e-commerce en fechas claves como la del Hot Sale”, informó afirmó Evangelina Suárez, Directora Comercial de la Industria de Retail para Google Argentina.
“El consumidor se inclinará cada vez más por los canales que mejor le funcionen y más lo beneficien en el momento de compra, con un especial foco en la investigación previa y en una experiencia de compra sin fricciones”, agregó.
“Así es como los eventos de descuentos como Hot Sale se convierten en una oportunidad enorme para las empresas de cualquier tamaño, y es clave llegar preparados para responder rápidamente a las expectativas de compra que tendrán los consumidores”, puntualizó.
Hot sale: el rol de las apps y las categorías más buscadas
“Este año, las aplicaciones tendrán un rol importante en la experiencia completa del consumidor durante el Hot Sale”, aseguró Suárez.
“Los consumidores se preparan descargando las distintas apps los días previos al comienzo del evento y, mientras está transcurriendo, las utilizan en lo que refiere a la investigación previa a la compra. Sin embargo, es en el sitio web donde se concretan mayormente las compras”, puntualizó.
Por otra parte, el estudio de Google también mostró cuáles son las categorías con mayor intención de compra para este Hot Sale 2022.
Según la encuesta los consumidores tienen pensado comprar principalmente dispositivos electrónicos (35%) e indumentaria y calzado (31%). Otras categorías que se destacan son: Hogar (16%); Belleza y cuidado personal (15%); Viajes (14%); y Bebés y niños (11%).
Hot sale: qué productos son los más buscados
Durante los últimos 15 días, la categoría Indumentaria es la que mostró un mayor crecimiento (casi un 50%) en comparación al mismo periodo en 2021. Dentro de la misma, los disfraces (255%), las botas (97%) y las prendas de abrigo (más de un 250%) son los ítems que mayor interés generaron.
En hogar se destaca un fuerte crecimiento en vajilla y cubiertos (+300%) y dentro del rubro tecnológico, los relojes y pulseras inteligentes para fitness (con un crecimiento del 42% vs el mismo período en 2021) y las consolas de videojuegos (+19%).
Por otro lado, en lo que respecta a belleza y cuidado personal, las fragancias y los perfumes lideran el ranking de mayor crecimiento (+45%) y en la categoría de niños son los muñecos y sus accesorios (+41%).
Google: tres grandes tendencias de comportamiento
A su vez, Suárez afirmó que están viendo tres grandes tendencias de comportamiento: “En primer lugar, la omnicanalidad se ha convertido en una conducta recurrente de las personas cuando se presentan este tipo de eventos”, explicó.
“Según una investigación que publicamos el año pasado, ‘El Futuro del Retail’, se estima que las tiendas físicas cumplirán nuevos roles como puntos de experiencias, centros de distribución, de venta y de pick up y que seguirán representando el 67% del crecimiento de las ventas totales en Argentina hacia 2025″.
“Por otro lado, los consumidores harán cada vez más compras planeadas, y buscan tener más control sobre sus finanzas”, completó.
