Comprar el primer auto suele ser todo un desafio. Para Luis y Alejandra, una pareja hipoacúsica, ese sueño se transformó primero en una pesadilla: fueron víctimas de una estafa cuando intentaron comprar un auto a través de Marketplace.
Según el relato que hizo pública su abogada, la Dra. Marcela Mendez, la pareja entregó una suma importante de dinero a quienes ofrecían el auto, pero el vehículo nunca llegó. No hubo papeles, no hubo entrega y la operación terminó en denuncia. Con el tiempo Luis y Alejandra lograron recuperar una parte del monto pagado, pero el golpe económico y emocional ya era muy grande.
Fue justamente esa nota, en la que la abogada contaba el caso y advertía sobre este tipo de maniobras, la que llegó a Ferez.
El equipo de Ferez le acercó la historia al CEO de la marca, Matías. A partir de allí, surgió la idea de involucrarse para que Luis y Alejandra pudieran, esta vez, acceder a un auto en un marco seguro y transparente.
El primer paso fue ponerse en contacto con la Dra. Mendez para conocer en detalle el caso y establecer un vínculo directo con la pareja. El objetivo era claro: transformar una experiencia dolorosa en una historia de reparación.
En el arranque del proceso, se encontraron con que ningún banco les otorgaba a Luis y Alejandra una línea de crédito que se ajustara a sus posibilidades reales. La imposibilidad de financiar el auto por vía tradicional volvía a cerrar la puerta del sueño.
Desde Ferez, entonces, les ofrecían una alternativa: acceder al vehículo mediante cuotas accesibles, pactadas directamente con la empresa. Luis y Alejandra aceptaron el desafío con determinación. Estaban dispuestos a destinar cuotas de 250.000 pesos mensuales, durante el tiempo que hiciera falta, para lograr su objetivo, aun sabiendo que solo habían podido recuperar alrededor de 2 millones de pesos de la entrega inicial perdida en la estafa.
Con el acuerdo en marcha, comenzó a buscar un vehículo que se ajustara a sus necesidades y a las condiciones del plan. Durante aproximadamente un mes, el equipo de Ferez se dedicó a buscar un auto que combinara seguridad, buen estado y comodidad para el uso cotidiano de la pareja.
Una vez elegido el modelo, se realizaron los servicios de mantenimiento y las revisiones necesarias para entregarlo en óptimas condiciones. Cuando el vehículo estuvo listo, convocaron nuevamente a la Dra. Marcela Mendez para coordinar la visita a la agencia. Luis y Alejandra llegaron para conocer el auto en persona.
La entrega y una sorpresa inesperada
El viernes 28 de noviembre se concretó la entrega formal del auto. Luis y Alejandra llegaron a Ferez convencidos de que iban a terminar de cerrar los detalles del plan de cuotas y a comenzar a pagar el vehículo.
Sin embargo, en el momento de la entrega recibieron una noticia que no esperaban. Desde Ferez les comunicaron que no debían abonar nada: el auto estaba totalmente pago y pasaba a ser de su propiedad desde ese mismo instante.
El gesto tomó por sorpresa a la pareja, que había llegado preparada para asumir un compromiso de pago de varios años. La escena fue profundamente emotiva, ya que significaba el cierre de un capítulo dificil para Luis y Alejandra, pero el comienzo de una nueva etapa.
